Attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni: la Funzione pubblica spinge sull’acceleratore verso il futuro

28 OTTOBRE 2020

La gestione dei social media e degli strumenti di informazione e comunicazione digitale in genere, le regole di ingaggio nei rapporti con gli utenti, le cadenze di pubblicazione, il tono di voce, i tempi di risposta, l’analisi dei dati, il monitoraggio e la moderazione delle discussioni e delle community. Sono molte in questo senso le pubbliche amministrazioni che hanno saputo potenziare l’interazione telematica con i cittadini durante la pandemia da Coronavirus, altre si sono viste costrette a fare di necessità virtù. In ogni caso, è Comune la percezione circa l’importanza della sfida, nell’ottica di una sempre maggiore centralità della persona nella relazione con le amministrazioni.